Widerrufsrecht

Zusammenfassung

Rückgabefrist: 30 Tage ab Erhalt der Lieferung
Artikel müssen sich im Original- oder nahezu Originalzustand befinden
Rücksendungen werden bei beschädigter Ware, Fehllieferungen oder Passformproblemen akzeptiert
Rücksendungen ausschließlich per Post — keine persönliche Abgabe möglich
Emma Tasche übernimmt die Rücksendekosten bei eigenen Fehlern; bei Nichtgefallen oder Umtausch trägt der Kunde die Kosten
Es fallen keine Wiedereinlagerungsgebühren an
Erstattungen erfolgen innerhalb von 10 Werktagen nach Genehmigung

Mit Ihrer Bestellung bei Emma Tasche erkennen Sie die nachfolgend beschriebenen Rückgabe- und Erstattungsbedingungen an.

Diese Bedingungen gelten für Bestellungen von Kunden aus Deutschland.

Rückgabefrist

Sie haben ab dem Datum der Lieferung 30 Tage Zeit, um eine Rücksendung anzumelden. Anfragen, die nach Ablauf dieser Frist eingehen, können leider nicht bearbeitet werden — ohne Ausnahme.

Voraussetzungen für die Rückgabe

Damit wir eine Rücksendung annehmen können, muss der Artikel:

sich im Original- oder nahezu unversehrten Zustand befinden
frei von starker Abnutzung, Beschädigung oder fehlenden Teilen sein (außer der Mangel liegt bei uns)

Wir behalten uns vor, Artikel abzulehnen, die deutliche Gebrauchsspuren, sichtbare Schäden oder fehlende Bestandteile aufweisen.

Anerkannte Rückgabegründe

Eine Rücksendung wird bearbeitet, wenn einer der folgenden Punkte zutrifft:

Die Ware kam beschädigt an
Sie haben den falschen Artikel erhalten
Größe oder Passform stimmen nicht

So melden Sie eine Rücksendung an

Kontaktieren Sie uns zuerst — schreiben Sie eine E-Mail an info@emma-tasche.de mit Ihrem Namen, Ihrer Bestellnummer und dem Rückgabegrund.
Füllen Sie das Rückgabeformular aus — wir senden Ihnen ein Formular zu, das Sie ausgefüllt der Sendung beilegen.
Senden Sie die Ware zurück an:

110 Station Parade
Harrogate
England
HG1 1EP
Nutzen Sie einen Versand mit Sendungsverfolgung — dies ist verpflichtend.
Teilen Sie uns die Sendungsnummer mit, sobald das Paket unterwegs ist.

Verpacken Sie die Artikel sorgfältig, am besten in der Originalverpackung. Hinweis: Pakete ohne ausgefülltes Formular oder ohne nachvollziehbare Sendungsverfolgung können nicht angenommen werden.

Rückgabewege

Rücksendungen sind ausschließlich per Post möglich. Eine Abgabe an Filialen, Kiosken oder eine persönliche Übergabe ist nicht möglich.

Kosten für die Rücksendung

Fehler unsererseits (beschädigt/falscher Artikel): Emma Tasche übernimmt die Versandkosten
Nichtgefallen oder Umtausch: Die Rücksendekosten trägt der Kunde
Es werden keine Wiedereinlagerungsgebühren berechnet.

Beschädigte oder falsche Bestellungen

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt. Sollte etwas beschädigt, defekt oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns umgehend, damit wir das Problem schnell lösen können.

Umtausch beantragen

Ein Umtausch ist möglich, wenn:

der Artikel beschädigt oder defekt ist
der falsche Artikel geliefert wurde
Sie eine andere Größe benötigen

So starten Sie den Umtausch: Schreiben Sie uns eine E-Mail an info@emma-tasche.de. Am schnellsten geht es, wenn Sie den Originalartikel zurücksenden und nach Bestätigung der Rücksendung eine neue Bestellung aufgeben.

Erstattungsablauf

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie per E-Mail über die Genehmigung der Erstattung.

Nach Genehmigung gilt Folgendes:

Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode
Die Bearbeitung dauert bei uns bis zu 10 Werktage
Ihre Bank oder Ihr Zahlungsdienstleister kann zusätzliche Zeit benötigen, bis der Betrag sichtbar wird

Kontaktieren Sie uns

E-Mail: info@emma-tasche.de

Support-Zeiten:
Montag – Freitag: 9:00 – 17:00 Uhr (MEZ)

Die typische Antwortzeit beträgt 24 Stunden.

Unsere Anschrift

Emma Tasche
ECOMMERCE THINKING LIMITED
110 Station Parade
Harrogate
England
HG1 1EP

Handelsregisternummer: 13202917