Versand
Zusammenfassung
- Wir versenden ausschließlich innerhalb Deutschlands, per DHL
- Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage (Bestellschluss: 17:00 Uhr MEZ)
- Versanddauer: 5–7 Werktage nach Bearbeitung
- Gesamte Lieferzeit: 6–10 Werktage von Bestellung bis Ankunft
- 5-minütiges Zeitfenster zur Stornierung nach Bestellabschluss
Mit Ihrer Bestellung bei Emma Tasche erkennen Sie die nachfolgenden Versandbedingungen an. Diese Richtlinie erklärt, wie wir Ihre Bestellung bearbeiten, versenden und zustellen.
Unser Liefergebiet
- Aktuell versenden wir ausschließlich innerhalb Deutschlands
- Die Zustellung erfolgt über unseren zuverlässigen Versandpartner DHL
Bearbeitung Ihrer Bestellung
Wir beginnen mit der Bearbeitung noch am Tag Ihrer Bestellung. Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage (Montag–Samstag, ohne gesetzliche Feiertage).
Bestellschluss: 17:00 Uhr MEZ. Bestellungen, die nach diesem Zeitpunkt eingehen, werden am folgenden Werktag bearbeitet.
Versanddauer
Nach der Bearbeitung trifft Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von 5–7 Werktagen (Montag–Samstag, ohne Feiertage) ein, abhängig von Ihrem Standort.
Gesamte Lieferzeit
Von der Bestellung bis zur Zustellung rechnen Sie insgesamt mit 6–10 Werktagen — dies umfasst sowohl Bearbeitungs- als auch Versandzeit.
Was die Lieferzeit beeinflussen kann
- Feiertage — rund um gesetzliche Feiertage kann es zu eingeschränkten Zustellzeiten kommen; der reguläre Betrieb wird kurz danach wieder aufgenommen
- Fehlerhafte Adressangaben oder Verzögerungen beim Versanddienstleister können die Lieferzeit ebenfalls verlängern
Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer. Den Status Ihrer Bestellung können Sie jederzeit auf unserer Seite Bestellung verfolgen einsehen.
Lieferadresse ändern?
Unser Team beginnt die Bearbeitung von Bestellungen innerhalb von 1–3 Werktagen nach dem Kauf — die Zeit ist also begrenzt. Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern möchten, schreiben Sie uns bitte umgehend eine E-Mail an info@emma-tasche.de mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer.
Sobald eine Bestellung bearbeitet oder versendet wurde, können wir eine Adressänderung nicht mehr garantieren.
Bestellung stornieren
Haben Sie es sich anders überlegt? Sie haben ein 5-minütiges Zeitfenster nach Bestellabschluss, um kostenlos zu stornieren und eine vollständige Rückerstattung zu erhalten. Danach geht Ihre Bestellung in die Bearbeitung über und kann nicht mehr storniert werden.
Verspätete Lieferung
Manchmal dauert die Zustellung etwas länger als erwartet. Sollte Ihr Paket nicht innerhalb des angegebenen Zeitfensters ankommen, kontaktieren Sie uns bitte — wir helfen Ihnen gerne, den Verbleib zu klären.
Beschädigte Sendungen
Sollte Ihr Paket beschädigt ankommen, verweigern Sie bitte die Annahme und kontaktieren Sie uns umgehend. Wurde das Paket zugestellt, während Sie nicht anwesend waren, um es zu prüfen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team — wir kümmern uns darum.
Kontaktieren Sie uns
E-Mail: info@emma-tasche.de
Support-Zeiten:
Montag – Freitag: 9:00 – 17:00 Uhr (MEZ)
Die typische Antwortzeit beträgt 24 Stunden.
Unsere Anschrift
Emma Tasche
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110 Station Parade
Harrogate
England
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Handelsregisternummer: 13202917